Questions fréquentes

Réservez simplement via notre site web. Choisissez vos dates et payez directement et en toute sécurité par carte de crédit ou de débit via notre système de paiement Stripe. Lors de la réservation, vous pouvez aussi poser vos questions et ajouter des services supplémentaires, comme la location de voiture, le service full-fridge ou un check-in anticipé ou un check-out tardif.

Pour une réservation directe, vous versez un acompte de 25 % dans les 48 heures. Le solde (75 %) est à régler au plus tard 4 semaines avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 4 semaines avant l'arrivée, vous payez la totalité du montant en une seule fois. Si vous réservez via Airbnb ou Vrbo, ce sont les conditions de paiement de cette plateforme qui s'appliquent.

Attention : pour les paiements dans une autre devise que l'euro, des différences de change ou des frais de transaction peuvent être facturés.

Les projets peuvent changer, nous le comprenons. Si vous annulez 30 jours ou plus avant l'arrivée, vous êtes remboursé intégralement. En cas d'annulation entre 30 et 14 jours avant l'arrivée, vous êtes remboursé à 50 %. Moins de 14 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est malheureusement possible. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation. Si vous réservez via Airbnb ou Vrbo, ce sont les conditions de cette plateforme qui s'appliquent. Tout est détaillé dans nos conditions générales.

Oui, la durée minimale de séjour à la Villa Carolina est de 3 nuits. Via le site web, vous pouvez réserver jusqu'à 90 nuits. Vous souhaitez rester encore plus longtemps ? Contactez-nous et nous étudierons ensemble les possibilités.

Le check-in se fait à partir de 15h00. Le check-out se fait entre 10h00 et 11h00. Vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard ? Découvrez ci-dessous comment cela fonctionne.

Votre vol arrive tôt ? Si la villa est libre ce jour-là et que cela convient au planning de notre hôtesse, vous pouvez faire le check-in dès 10h00 pour 40 € / 45 $. Vous pouvez l'indiquer et le payer directement lors de la réservation. Si ce n'est finalement pas possible, vous êtes remboursé intégralement. Vous vous décidez à la dernière minute ? Vous pouvez alors facilement le régler via une demande de paiement Tikkie, par virement bancaire ou en espèces auprès de Milly.

Votre vol part tard ? Si aucun nouveau client n'arrive ce jour-là, vous pouvez faire le check-out jusqu'à 20h00 pour 65 € / 75 $. Vous pouvez l'ajouter lors de la réservation ou le régler à la dernière minute via une demande de paiement Tikkie, par virement bancaire ou en espèces auprès de Milly. Si ce n'est finalement pas possible, vous êtes remboursé intégralement. Le jour de votre arrivée ou de votre départ, vous pouvez, en accord avec Milly, déposer vos bagages dans le pool house.

Notre hôtesse Milly vous accueille au Park AyoBonaire (Kaya Den Haag 35). Elle vous remet les clés et vous fait faire le tour. Prévenez donc Milly à l'avance de votre heure d'arrivée prévue. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre et vos vacances pourront commencer tout de suite.

Au moment du départ, nous vous demandons de ranger vos affaires, de faire la vaisselle et de sortir les poubelles. Milly passe en revue avec vous une courte checklist et récupère les clés.

Vous souhaitez rester un peu plus longtemps ? Quelle bonne idée ! Contactez-nous le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour prolonger votre séjour, selon les disponibilités.

La Villa Carolina compte 2 chambres et 2 salles de bain et peut accueillir 4 personnes plus 1 bébé. Vous disposez de votre propre piscine privée de 50 m² avec transats, d'une cuisine entièrement équipée, du linge de lit, d'un kit de serviettes de départ, d'un Wi-Fi rapide, d'une smart TV, d'un lave-linge ainsi que de quelques livres et jeux. La consommation normale d'eau et d'électricité est incluse (150 kWh et 10 m³ d'eau par semaine). Vous trouverez plus de détails dans les règles de la maison.

Oui, il y a 6 places de parking réservées uniquement aux clients d'AyoBonaire.

Les animaux ne sont pas admis. Il est permis de fumer uniquement à l'extérieur, et merci de ne pas laisser de mégots.

Oui, 1 lit bébé est disponible.

Oui, il y a un lave-linge flambant neuf. Pensez à apporter votre propre lessive.

Non, il n'y a pas de barbecue. Astuce : un barbecue jetable fait aussi l'affaire. Utilisez-le toutefois à un endroit où il ne laissera pas de traces de brûlure.

Absolument ! Une agréable brise souffle toute la journée. Les fenêtres des chambres et les portes donnant sur la terrasse avant sont équipées de volets, afin que le vent puisse circuler dans la maison. Chaque chambre dispose d'un climatiseur flambant neuf, et le salon ainsi que les salles de bain sont équipés d'un ventilateur. Il y a aussi un ventilateur mobile. Astuce : éteignez la climatisation lorsque vous quittez la pièce et gardez fenêtres et portes fermées quand elle est allumée.

Pour entrer dans la villa, il y a un petit escalier de 2 marches. Ensuite, tout est de plain-pied et chaque pièce est facilement accessible.

Les chambres sont équipées de stores enrouleurs qui bloquent la majeure partie de la lumière. Lorsque le soleil brille fort, un peu de lumière peut encore passer par un petit interstice.

Oui, plusieurs détecteurs de fumée sont installés. C'est plus sûr !

Il y a une smart TV dans le salon. Vous pouvez regarder la télévision et faire du streaming via Netflix, Amazon Prime et d'autres applications. Connectez-vous avec votre propre compte et n'oubliez pas de vous déconnecter à votre départ.

Pas d'inquiétude ! Si quelque chose ne va pas, contactez directement notre hôtesse Milly. Elle vous aidera rapidement.

Tout à fait. Le supermarché le plus proche se trouve à environ 10 minutes à pied et plusieurs restaurants sont à moins de 20 minutes à pied. Les grands supermarchés sont à quelques minutes en voiture.

Les grands supermarchés sont ouverts tous les jours :
Du lundi au vendredi : 08h00 - 20h00
Samedi et dimanche : 08h00 - 18h00

Oui. Avant chaque nouveau client, la villa est nettoyée de manière professionnelle et en profondeur. Vous restez plus de 2 semaines ? Nous prévoyons alors toutes les 2 semaines un nettoyage intermédiaire obligatoire, avec linge de lit et serviettes propres. Celui-ci coûte 110 € / 120 $. Vous souhaitez un nettoyage supplémentaire ? Nous l'organisons volontiers moyennant un supplément.

Chaque mardi matin. Placez le conteneur vert au bord de la route le mardi matin avant 09h00, et pas plus tôt : les ânes trouvent aussi les déchets très intéressants et ouvrent parfois les poubelles !