Conditions générales

🌴 Villa Carolina – Conditions générales de location temporaire

Bienvenue à Villa Carolina (qui fait partie d’Ayo Bonaire). Pour que les attentes soient claires de part et d’autre, nous avons établi les conditions générales ci-dessous. En effectuant une réservation via notre site web ou via une plateforme de réservation partenaire (comme Booking.com, Airbnb, Micazu ou VRBO), tu acceptes automatiquement ces conditions.

1. Définitions
- Loueur : Villa Carolina (gérée sous Ayo Bonaire), établie Kaya Den Haag 35, Kralendijk, Hato, Bonaire.
- Locataire : la personne (physique ou morale) qui loue le logement et/ou effectue la réservation, ainsi que ses colocataires/invités.
- Logement : la maison de vacances (Villa Carolina), y compris le jardin, la piscine privée, les places de parking et l’inventaire qui l’accompagne.
- Contrat : le contrat de location entre le Locataire et le Loueur relatif à la location temporaire du Logement.

2. Conclusion du contrat & réservation
1. Le contrat est conclu de manière contraignante dès que la réservation a été passée par le Locataire et confirmée par écrit ou par e-mail par le Loueur.
2. Lors de la réservation, le Locataire est tenu de communiquer les données exactes de tous les hôtes qui l’accompagnent. Seuls les hôtes enregistrés au préalable sont autorisés à séjourner dans le Logement.

3. Conditions de paiement
1. Réservations directes (via ayobonaire.com) : après la réservation, un acompte de 25 % du prix total du séjour doit être réglé dans les 48 heures suivant la date de facturation. Le solde (75 %) doit être crédité sur le compte bancaire du Loueur au plus tard 4 semaines avant la date d’arrivée prévue.
2. Pour les réservations effectuées moins de 4 semaines avant l’arrivée, le prix total du séjour doit être réglé immédiatement et en une seule fois.
3. Réservations via des plateformes de réservation (OTA) : les conditions de paiement et d’encaissement de la plateforme concernée, par laquelle la réservation a été effectuée, s’appliquent.
4. En cas de dépassement des délais de paiement pour les réservations directes, le Loueur a le droit d’annuler la réservation. Les acomptes déjà versés sont alors traités conformément aux conditions d’annulation.

4. Conditions d’annulation
1. Si le Locataire annule le contrat, les conditions et frais d’annulation suivants s’appliquent (sauf si la plateforme de réservation utilisée impose d’autres conditions) :
- Annulation au moins 30 jours avant la date d’arrivée : le Locataire récupère 100 % du montant total de la réservation.
- Annulation entre 30 et 14 jours avant la date d’arrivée : le Locataire récupère 50 % du montant total de la réservation.
- Annulation moins de 14 jours avant la date d’arrivée ou non-présentation : aucun remboursement n’est possible (100 % du montant total de la réservation est dû).
2. Nous conseillons au Locataire de toujours souscrire une bonne assurance annulation couvrant les annulations imprévues (par exemple pour raisons médicales ou changements d’horaires de vol).

5. Arrivée, départ & caution
1. Arrivée & départ : l’arrivée standard se fait à partir de 15h00. Le départ standard se fait entre 10h00 et 11h00.
2. Arrivée anticipée/départ tardif : une arrivée anticipée ou un départ tardif n’est possible que selon les disponibilités et doit être convenu et confirmé par écrit au préalable, aux tarifs en vigueur.
3. Caution : le Loueur se réserve le droit d’exiger une caution à l’arrivée ou pour un séjour de plus de 2 semaines. Si des dommages non signalés sont constatés, leur traitement et la réclamation correspondante seront effectués exclusivement via la plateforme de réservation concernée ou l’assurance.

6. Utilisation du logement & règlement intérieur
1. Le Locataire s’engage à utiliser le Logement conformément au règlement intérieur en vigueur, tel que publié sur ayobonaire.com. Le règlement intérieur fait partie intégrante du présent contrat.
2. Il est strictement interdit d’organiser des fêtes, réunions ou événements dans ou autour du Logement. En cas d’infraction, le Loueur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat.
3. Les animaux, le fait de fumer à l’intérieur ainsi que la possession ou la consommation de drogues ne sont en aucun cas autorisés.
4. Consommation d’électricité et d’eau : le prix de la location comprend une consommation normale de 150 kWh d’électricité et de 10 m³ d’eau par semaine. Toute surconsommation sera facturée après coup au tarif de 0,70 $ par kWh supplémentaire et doit être réglée au départ ou sera décomptée via la plateforme de réservation utilisée.

7. Responsabilité & assurance responsabilité civile
1. Le Loueur décline toute responsabilité pour la perte, le vol, les dommages ou les blessures de quelque nature que ce soit, causés au Locataire et à ses invités ou subis par eux pendant ou à la suite du séjour dans le Logement.
2. L’utilisation de toutes les installations, y compris la piscine privée et le pool house, se fait entièrement aux risques du Locataire.
3. Le Locataire est légalement responsable de tous les dommages causés par lui-même ou ses invités au Logement, à l’inventaire ou au jardin environnant.
4. Les dommages relevant de l’assurance responsabilité civile privée du Locataire ne peuvent pas être réclamés au Loueur et doivent être traités exclusivement via l’assureur du Locataire.

8. Incidents, force majeure & pannes
1. Les pannes ou interruptions temporaires imprévues dans la fourniture d’électricité, d’eau, d’internet (Wi-Fi), dans le fonctionnement de la pompe à eau ou d’autres appareils ménagers, non imputables au Loueur, sont considérées comme des cas de force majeure.
2. Les pannes de courte durée, les coupures temporaires sur l’île ou les défauts échappant au contrôle du Loueur ne donnent en principe pas au Locataire le droit d’annuler unilatéralement, de partir prématurément, d’obtenir un remboursement ou des dommages et intérêts, à condition que le Loueur fasse manifestement le nécessaire pour remédier (ou faire remédier) à la situation le plus rapidement possible. 
3. Si, avant ou pendant le séjour, le Logement devient totalement inutilisable en raison d’un cas de force majeure extrême et imprévu (comme une catastrophe naturelle ou des dommages graves au bâtiment), le Loueur proposera une alternative adaptée ou procédera à un remboursement au prorata des jours non utilisés.

9. Résiliation anticipée par le Loueur
Le Loueur se réserve le droit de résilier le Contrat avec effet immédiat et de refuser l’accès au Logement (expulsion), sans que le Locataire ait droit à un quelconque remboursement ou dédommagement, si :
- des nuisances graves sont causées au voisinage (comme du bruit après 22h00 ou l’organisation de fêtes) ;
- le Locataire enfreint de manière répétée ou grave le règlement intérieur ou les dispositions des présentes conditions générales ;
- le Logement ou le jardin font l’objet de dégradations volontaires ou d’une grave négligence.

10. Droit applicable & litiges
1. Le Contrat et les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit de Bonaire (Antilles néerlandaises / Pays-Bas caribéens).
2. Tout litige découlant du présent Contrat ou lié à celui-ci sera exclusivement soumis au tribunal de première instance compétent de Bonaire.