Frequently Asked Questions

¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede realizar su reserva fácilmente a través de nuestra página web. Una vez seleccionadas las fechas deseadas, puede pagar de forma inmediata y segura con su tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sistema de pago Stripe. Durante el proceso de reserva, también puede añadir cualquier pregunta o indicarnos si desea contratar nuestros servicios adicionales (como el alquiler de coche o el servicio de nevera llena).

¿Cuáles son las condiciones de pago?
Al reservar Villa Carolina, solicitamos un depósito del 25 % del importe total. Este depósito debe abonarse en un plazo de 24 horas para confirmar su reserva de forma definitiva. El importe restante debe pagarse a más tardar 4 semanas antes de la llegada.

¿Puedo cancelar mi reserva?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Puede cancelar su reserva sin coste alguno hasta 30 días antes de su llegada. Para cancelaciones entre 30 y 14 días antes de la llegada, recibirá un reembolso del 50 %. En los 14 días previos a la llegada, lamentablemente no se realizará ningún reembolso.

Nota: para pagos realizados en una moneda distinta al euro, pueden aplicarse diferencias de cambio o comisiones de transacción.

¿Existe una estancia mínima?
La estancia mínima para una reserva es de 7 días, con un máximo de 90 días. ¿Le gustaría quedarse aún más tiempo? ¡Nos encantaría! Póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos hablar de las posibilidades.

¿A qué hora puedo entrar y salir?
Le damos la bienvenida para realizar el registro de entrada a partir de las 15:00 horas. El día de su salida, le rogamos que deje la casa a más tardar a las 11:00 horas. ¿Desea llegar un poco antes o quedarse algo más de tiempo? ¡Infórmelo a nuestra anfitriona Milly! Estaremos encantados de ver qué es posible según la disponibilidad (esto puede tener costes adicionales).

¿Cómo recibo las llaves de la casa?
Nuestra anfitriona Milly estará lista para darle una cálida bienvenida en Park Ayo Bonaire (Kaya Den Haag 35). Ella le entregará las llaves y le mostrará la propiedad. Por ello, es muy importante informar a Milly con antelación de su hora prevista de llegada a Villa Carolina. ¡Así no tendrá que esperar y sus vacaciones podrán empezar de inmediato!

¿Qué debo hacer al salir?
Le pedimos amablemente que al salir empaque todas sus pertenencias personales, lave los platos y retire la basura. Milly vendrá para el registro de salida y hará una breve revisión final de la casa para ver si todo ha quedado en orden. Ella también recibirá las llaves de vuelta.

¿Puedo solicitar una salida tardía (late check-out)?
Si su vuelo sale tarde, entendemos lo agradable que es tomarse las cosas con calma y disfrutar de su último día en Ayo Bonaire. Si la disponibilidad lo permite (es decir, si no llegan nuevos huéspedes esa misma tarde), ¡un check-out tardío es totalmente posible! El coste es de 65 € / 75 $. Puede abonarse mediante transferencia bancaria o en efectivo a través de Milly.
¿Puedo prolongar mi estancia?
¿Desea quedarse un poco más? ¡Nos encantaría! Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ampliar su estancia, siempre sujeto a la disponibilidad en nuestro calendario.

¿Qué está incluido en la casa de vacaciones?
Nuestras casas de vacaciones están totalmente equipadas con cocina, ropa de cama, toallas, wifi gratuito y televisión. Además, disponemos de algunos libros y juegos para el entretenimiento. Consulte la descripción del alojamiento para ver todos los detalles.

¿Hay aparcamiento disponible?
Sí, Park Ayo Bonaire cuenta con aparcamiento privado para 6 coches.

¿Se admiten mascotas?
En principio, no se admiten mascotas. No obstante, si desea alojarse en Villa Carolina con un perro pequeño, por favor consúltenos y podríamos hacer una excepción.

¿Hay lavadora en la casa?
Hay una lavadora a estrenar disponible en la propiedad.

¿Hay barbacoa disponible?
No, no disponemos de barbacoa en la propiedad. Sugerencia: ¿quizás una barbacoa desechable sea una buena idea? Por favor, úsela en un lugar que no deje marcas de quemaduras.

¿Es una casa fresca?
¡Por supuesto! En Villa Carolina corre una brisa deliciosa durante todo el día. Todas las ventanas de los dormitorios y las puertas de la terraza delantera tienen persianas ajustables que puede abrir para que el viento sople por toda la casa. Además, cada dormitorio tiene aire acondicionado nuevo y el salón cuenta con un ventilador grande.

¿Es la casa fácilmente accesible para personas con movilidad reducida?
Para entrar en Villa Carolina hay una pequeña escalera de 2 peldaños. El interior de Villa Carolina es de una sola planta y cada estancia es de fácil acceso.

¿Están los dormitorios bien oscurecidos?
Las ventanas de los dormitorios cuentan con persianas enrollables que bloquean la mayor parte de la luz. Cuando el sol brilla intensamente, puede entrar algo de luz por los bordes.

¿Hay aire acondicionado y ventiladores en Villa Carolina?
Cada dormitorio está equipado con aire acondicionado. Todos los baños y el salón cuentan con un ventilador. También hay un ventilador portátil disponible en la casa. ¡Todo muy fresco!

¿Hay detectores de humo?
Sí, hay varios detectores de humo instalados, ¡la seguridad es lo primero!

¿Hay televisión en Villa Carolina?
En el salón hay una SMART-TV donde puede ver la televisión y transmitir sus series y películas favoritas a través de Netflix, Amazon Prime y otras plataformas. Solo tiene que iniciar sesión con sus propios datos de cuenta y disfrutar de sus programas favoritos.

¿Qué debo hacer si hay algún problema durante mi estancia?
¡No se preocupe! Si algo no está a su gusto, contacte de inmediato con nuestra anfitriona Milly. Ella está disponible para resolver cualquier inconveniente de forma rápida.

¿Hay supermercados o restaurantes cerca?
¡Claro que sí! Villa Carolina está en una ubicación ideal, con varios restaurantes excelentes y grandes supermercados a solo unos minutos en coche.

¿Se limpia la casa antes de mi llegada?
Absolutamente. La casa se somete a una limpieza profesional y profunda antes de cada llegada. Si desea un servicio de limpieza extra durante su estancia, podemos organizarlo por un coste adicional.

¿Con qué frecuencia se limpia la casa?
Para estancias superiores a 2 semanas, programamos una limpieza completa intermedia. Esto incluye el cambio de toda la ropa de cama y toallas. El coste de este servicio es de 110 € / 120 $.

¿Hasta qué hora abre el supermercado más cercano?
Los supermercados principales abren todos los días:
– Lunes a viernes: 08:00 - 20:00
– Sábado y domingo: 08:00 - 18:00

¿Qué día se recoge la basura?
El camión de la basura pasa cada martes por la mañana alrededor de las 09:00. Saque el contenedor verde preferiblemente el martes temprano; ¡a los burros locales les encanta rebuscar y podrían volcar los cubos si se dejan fuera toda la noche!