Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een reservering maken?
Je kunt eenvoudig een reservering maken via onze website. Nadat je de gewenste data hebt geselecteerd, kun je direct en veilig betalen met je creditcard of debitkaart via ons Stripe-betalingssysteem. Tijdens het boeken kun je ook eventuele vragen toevoegen of aangeven of je gebruik wilt maken van onze extra services (zoals de autohuur of de full-fridge service).

Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Bij het boeken van Villa Carolina vragen wij een aanbetaling van 25% van het totale bedrag. Deze aanbetaling dient binnen 24 uur voldaan te zijn om je boeking definitief vast te leggen. Het resterende bedrag

Kan ik mijn reservering annuleren?
Plannen kunnen veranderen, dat begrijpen wij. Tot 30 dagen voor aankomst kun je je boeking kosteloos annuleren. Bij een annulering tussen 30 en 14 dagen voor aankomst ontvang je 50% van de huursom terug. Binnen 14 dagen voor aankomst is restitutie helaas niet meer mogelijk.

Let op: bij betalingen in een andere valuta dan Euro's kunnen
eventuele koersverschillen of transactiekosten in rekening worden gebracht.

Is er een minimale verblijfsduur?
De minimale verblijfsduur voor een boeking is 7 dagen, met een maximum van 90 dagen via de website. Zou je graag nog langer willen blijven? Dat kan! Neem dan even contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden in samenspraak.

Hoe laat kan ik inchecken en uitchecken?
Je bent van harte welkom om in te checken vanaf 15:00 uur. Op de dag van vertrek vragen we je om uiterlijk om 11:00 uur uit te checken. Wil je graag wat eerder komen of juist iets langer blijven? Laat het onze host Milly weten! We kijken graag wat er mogelijk is op basis van de beschikbaarheid (hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn).

Hoe krijg ik de sleutels van het vakantiehuis?
Onze host Milly staat klaar om je een warm welkom te geven bij Park Ayo Bonaire (Kaya Den Haag 35). Zij overhandigt je de sleutels en maakt je wegwijs. Daarom is het erg belangrijk om Milly vooraf even te laten weten hoe laat je verwacht aan te komen bij Villa Carolina. Zo hoef je niet te wachten en kan je vakantie direct beginnen!

Wat moet ik doen bij het uitchecken?
We vragen je vriendelijk om bij vertrek alle persoonlijke spullen in te pakken, de afwas te doen en het afval te verwijderen. Milly komt langs voor de uitcheck en een korte laatste ronde door het huis om te zien of alles netjes is achtergelaten. Zij neemt dan ook de sleutels weer in ontvangst.
Ik wil graag later uitchecken, kan dat?
Als je vlucht pas laat vertrekt, begrijpen wij hoe fijn het is om rustig aan te doen en nog even te genieten van je laatste dag op Ayo Bonaire. Als de beschikbaarheid het toelaat (er komen die middag geen nieuwe gasten aan), dan is een late check-out zeker mogelijk! De kosten hiervoor zijn €65 / $75. Dit kan eenvoudig via een Tikkie, bankoverschrijving of contant via Milly geregeld worden.

Kan ik mijn verblijf verlengen?
Wil je nog wat langer blijven? Wat heerlijk! Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons uiterste best doen om je verblijf te verlengen, uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid in de kalender.

Wat is er inbegrepen in het vakantiehuis?
Onze vakantiehuizen zijn volledig uitgerust met een keuken, beddengoed, handdoeken, gratis wifi, en een televisie. Daarnaast hebben we wat boeken en spelletjes als entertainment. Controleer de beschrijving van de accommodatie voor volledige details.

Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Ja, Park Ayo Bonaire heeft privé parkeergelegenheid voor 6 auto's.

Zijn huisdieren toegestaan?
In eerste instantie zijn huisdieren niet toegestaan, mocht je toch graag willen verblijven bij Villa Carolina met een klein hondje, vraag het dan even en dan kunnen we een uitzondering maken!

Zijn er kinderbedjes of kinderstoelen beschikbaar?
Er, er is 1 kinderbedje beschikbaar.

Is er een wasmachine aanwezig?
Op de locatie is er een splinternieuwe wasmachine aanwezig.

Is er een BBQ aanwezig?
Nee, deze is niet aanwezig op de locatie. Tip: misschien is een wegwerp bbq een idee? Graag deze te gebruiken op een plek die geen brandplekken achterlaat.

Is het een koel huis?
Jazeker! De hele dag staat er een heerlijk windje op Villa Carolina. Alle ramen in de slaapkamers en de deuren op het voorterras zijn voorzien van shutters die je kunt opendoen zodat de wind heerlijk door het huis kan waaien. Daarnaast heeft iedere slaapkamer een gloednieuwe airconditioning en is de woonkamer voorzien van een grote ventilator.

Is het huis makkelijk toegankelijk voor slechtlopende mensen?
Om Villa Carolina in te komen, is er een trappetje van 2 treden. Villa Carolina zelf is gelijkvloers en iedere ruimte is makkelijk toegankelijk.

Zijn de slaapkamers goed verduisterd?
De ramen in de slaapkamers zijn voorzien van rolgordijnen die het meeste licht buiten houden. Als de zon vollop schijnt, schijnt er door een kiertje wel iets door.

Zijn er Airco's en ventilators in Villa Carolina?
Iedere slaapkamer is voorzien van airconditioners. En alle badkamers en de woonkamer is voorzien van een ventilator. Er is ook een verplaatsbare ventilator aanwezig in het huis. Heerlijk koel!

Zijn er rookmelders aanwezig?
Ja, er zijn meerdere rookmelders aanwezig, wel zo veilig!

Is er een Televisie in Villa Carolina?
In de woonkamer staat een SMART-TV waarop je tv kunt kijken en je favoriete series en films kunt streamen via Netflix, Amazon Prime en andere platformen. Log in met je eigen accountgegevens en geniet van je favoriete programma’s.

Wat moet ik doen als er een probleem is tijdens mijn verblijf?
Geen zorgen! Mocht er iets niet naar wens zijn, neem dan direct contact op met onze host Milly. Zij staat voor je klaar om alles snel en soepel op te lossen.

Zijn er supermarkten of restaurants in de buurt?
Jazeker, je zit op een ideale plek! Er zijn diverse uitstekende restaurants en grote supermarkten op slechts een paar minuten rijden van Villa Carolina.

Is het huis schoongemaakt voor aankomst?
Absoluut. Het huis wordt voor elke nieuwe gast professioneel en grondig schoongemaakt. Wil je tijdens je verblijf een extra tussenbeurt? Dat regelen we graag tegen een meerprijs.

Hoe vaak wordt het huis schoongemaakt?
Bij een verblijf van langer dan 2 weken plannen we een volledige tussentijdse schoonmaak in. Hierbij wordt ook al het bedlinnen en de handdoeken ververst. De kosten hiervoor bedragen €110 / $120.

Tot hoe laat is de dichtstbijzijnde supermarkt open?
De grote supermarkten zijn elke dag geopend:
– Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00
– Zaterdag & zondag: 08:00 - 18:00

Op welke dag wordt het vuilnis opgehaald?
De vuilniswagen komt elke dinsdagochtend rond 09:00 uur langs. Zet de groene container bij voorkeur pas dinsdagochtend vroeg buiten, want de lokale ezels vinden het afval ook erg interessant en trekken de bakken soms open!