Frequently Asked Questions

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Sie können ganz einfach über unsere Website reservieren. Nachdem Sie Ihre Wunschdaten ausgewählt haben, können Sie sofort und sicher mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über unser Stripe-Zahlungssystem bezahlen. Während des Buchungsvorgangs können Sie auch Fragen hinzufügen oder angeben, ob Sie unsere Zusatzleistungen (wie Autovermietung oder Kühlschrank-Service) in Anspruch nehmen möchten.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Bei der Buchung der Villa Carolina bitten wir um eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrages. Diese Anzahlung muss innerhalb von 24 Stunden geleistet werden, um Ihre Buchung verbindlich zu bestätigen. Der Restbetrag muss bis spätestens 4 Wochen vor der Ankunft beglichen werden.

Kann ich meine Reservierung stornieren?
Pläne können sich ändern, das verstehen wir. Bis zu 30 Tage vor der Ankunft können Sie Ihre Buchung kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung zwischen 30 und 14 Tagen vor der Ankunft erhalten Sie 50 % des Mietpreises zurück. Innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlungen in anderen Währungen als Euro können Wechselkursdifferenzen oder Transaktionsgebühren anfallen.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt für eine Buchung beträgt 7 Tage, bis zu maximal 90 Tagen. Möchten Sie noch länger bleiben? Sehr gerne! Kontaktieren Sie uns einfach direkt, damit wir die Möglichkeiten gemeinsam besprechen können.

Wann kann ich ein- und auschecken?
Sie sind herzlich willkommen, ab 15:00 Uhr einzuchecken. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Haus bis spätestens 11:00 Uhr zu verlassen. Möchten Sie früher anreisen oder etwas länger bleiben? Bitte geben Sie unserer Gastgeberin Milly Bescheid! Gerne prüfen wir je nach Verfügbarkeit, was möglich ist (hierfür können zusätzliche Kosten anfallen).

Wie erhalte ich die Schlüssel für das Ferienhaus?
Unsere Gastgeberin Milly erwartet Sie für einen herzlichen Empfang im Park Ayo Bonaire (Kaya Den Haag 35). Sie wird Ihnen die Schlüssel übergeben und Sie einweisen. Daher ist es sehr wichtig, Milly vorab mitzuteilen, wann Sie voraussichtlich in der Villa Carolina ankommen werden. So vermeiden Sie Wartezeiten und Ihr Urlaub kann sofort beginnen!

Was muss ich beim Auschecken tun?
Wir bitten Sie höflich, bei der Abreise alle persönlichen Gegenstände einzupacken, den Abwasch zu erledigen und den Müll zu entsorgen. Milly kommt zum Check-out vorbei und macht einen kurzen letzten Rundgang durch das Haus, um zu sehen, ob alles ordentlich hinterlassen wurde. Sie nimmt dann auch die Schlüssel wieder entgegen.

Kann ich einen späten Check-out beantragen?
Wenn Ihr Flug erst spät geht, verstehen wir gut, wie schön es ist, den letzten Tag auf Ayo Bonaire entspannt ausklingen zu lassen. Sofern es die Belegung zulässt (keine neuen Gäste am selben Nachmittag), ist ein später Check-out absolut möglich! Die Gebühr hierfür beträgt 65 € / 75 $. Dies kann per Banküberweisung oder in bar über Milly beglichen werden.
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Möchten Sie Ihren Urlaub verlängern? Sehr gerne! Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt je nach Verfügbarkeit zu verlängern.

Was ist im Ferienhaus inbegriffen?
Unsere Ferienhäuser sind komplett ausgestattet mit Küche, Bettwäsche, Handtüchern, kostenlosem WLAN und einem Fernseher. Zusätzlich bieten wir einige Bücher und Spiele zur Unterhaltung an. Weitere Details finden Sie in der Objektbeschreibung.

Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, Park Ayo Bonaire verfügt über Privatparkplätze für 6 Autos.

Sind Haustiere erlaubt?
Grundsätzlich sind Haustiere nicht erlaubt. Wenn Sie jedoch mit einem kleinen Hund in der Villa Carolina übernachten möchten, fragen Sie uns bitte einfach – wir können eventuell eine Ausnahme machen!

Sind Kinderbetten oder Hochstühle verfügbar?
Ja, es steht 1 Kinderbett zur Verfügung.

Gibt es eine Waschmaschine?
Vor Ort befindet sich eine brandneue Waschmaschine.

Gibt es einen Grill?
Nein, ein Grill ist vor Ort nicht vorhanden. Tipp: Vielleicht ist ein Einweggrill eine Idee? Bitte benutzen Sie diesen an einer Stelle, die keine Brandspuren hinterlässt.

Ist das Haus kühl?
Ja, absolut! In der Villa Carolina weht den ganzen Tag über eine herrliche Brise. Alle Schlafzimmerfenster und die Türen zur vorderen Terrasse sind mit Schlagläden (Shutters) ausgestattet, die man öffnen kann, damit der Wind durch das Haus wehen kann. Zudem hat jedes Schlafzimmer eine brandneue Klimaanlage und das Wohnzimmer ist mit einem großen Ventilator ausgestattet.

Ist das Haus für Menschen mit Gehbehinderung zugänglich?
Um in die Villa Carolina zu gelangen, gibt es eine kleine Treppe mit 2 Stufen. Die Villa Carolina selbst ist ebenerdig und jeder Raum ist leicht zugänglich.

Sind die Schlafzimmer gut abgedunkelt?
Die Fenster in den Schlafzimmern sind mit Rollos ausgestattet, die das meiste Licht fernhalten. Wenn die Sonne voll scheint, kann durch einen kleinen Spalt etwas Licht dringen.

Gibt es Klimaanlagen und Ventilatoren in der Villa Carolina?
Jedes Schlafzimmer ist mit einer Klimaanlage ausgestattet. Alle Badezimmer und das Wohnzimmer verfügen über einen Ventilator. Zudem gibt es einen tragbaren Ventilator im Haus. Herrlich kühl!

Sind Rauchmelder vorhanden?
Ja, es sind mehrere Rauchmelder installiert – für Ihre Sicherheit!

Gibt es einen Fernseher in der Villa Carolina?
Im Wohnzimmer steht ein SMART-TV, auf dem Sie fernsehen und Ihre Lieblingsserien und -filme über Netflix, Amazon Prime und andere Plattformen streamen können. Loggen Sie sich mit Ihren eigenen Zugangsdaten ein und genießen Sie Ihr Programm.

Was soll ich tun, wenn es während meines Aufenthalts ein Problem gibt?
Keine Sorge! Sollte etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte sofort an unsere Gastgeberin Milly. Sie ist vor Ort, um jedes Problem schnell und reibungslos zu lösen.

Gibt es Supermärkte oder Restaurants in der Nähe?
Ja, absolut! Sie befinden sich in einer idealen Lage. Mehrere exzellente Restaurants und große Supermärkte sind nur wenige Autominuten von der Villa Carolina entfernt.

Wird das Haus vor der Ankunft gereinigt?
Auf jeden Fall. Das Haus wird vor jeder Ankunft professionell und gründlich gereinigt. Wünschen Sie während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung? Dies arrangieren wir gerne gegen einen Aufpreis.

Wie oft wird das Haus gereinigt?
Bei einem Aufenthalt von mehr als 2 Wochen planen wir eine komplette Zwischenreinigung ein. Dabei werden auch Bettwäsche und Handtücher gewechselt. Die Kosten hierfür betragen 110 € / 120 $.

Wie lange hat der nächste Supermarkt geöffnet?
Die großen Supermärkte sind täglich geöffnet:
– Montag – Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr
– Samstag & Sonntag: 08:00 - 18:00 Uhr

An welchem Tag wird der Müll abgeholt?
Die Müllabfuhr kommt jeden Dienstagmorgen gegen 09:00 Uhr. Stellen Sie die grüne Tonne am besten erst am Dienstagmorgen raus – die einheimischen Esel naschen gerne mal aus den Tonnen und könnten sie nachts umwerfen!